 2014年5月28日，《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题验收会在京举行，《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题是由中国物业管理协会（以下简称“中物协”）申请的住房和城乡建设部软科学研究项目（项目编号：2013-R4-5）。 受住房城乡建设部建筑节能与科技司委托，由房地产市场监管司组织召开了《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题验收会。课题验收专家委员会主任由住房城乡建设部房地产市场监管司沈建忠司长担任。验收委员会专家包括住房城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟，北京市住房和城乡建设委员会副 主任程建华，全国政协委员、北京市顺天通物业管理有限公司董事长田在玮，广州大学工商管理学院教授、广州大学物业管理研究所所长陈德豪，成都市物业管理协 会会长、成都金房物业服务有限公司董事长闻涛和广东省物业管理行业协会执行会长、广州粤华物业有限公司董事长李健辉。谢家瑾、张圣哲、李加林、周星、刘长 进、刘寅坤等部分课题组成员，以及住房城乡建设部建筑节能与科技司博士于晨龙、房地产市场监管司主任科员卢苇、中物协秘书长王 鹏、《中国物业管理》杂志社总编赵富林参加了当天的课题验收会。课题验收会由陈伟处长主持。 首先，课题组组长、中物协谢家瑾会长介绍了《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题研究工作的开展情况。她首先提出课题立项的背景。近十年，物业管理在 我国呈现加速发展势头，进一步发挥了对社会和谐、经济发展、吸纳就业和加强城市管理的作用。但客观看，行业总体还处于低水平运行状态，劳动密集型和简单服 务提供者的现状，限制了行业发展。行业必须引入新技术、新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从 粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变。 接着介绍课题撰写工作的开展情况。2012年底，中物协会同有关地方协会和企业负责人组成课题筹备组，向部建筑节能与科技司提交《物业管理向现代服务业转型 升级的研究》课题立项申请书，并获得正式批复。2013年5月，中物协在兰州召开了《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题开题会，明确课题总体进度 计划表、课题组成员工作职责和课题组成员分工方案等具体事宜。在撰写课题报告期间，课题组成员认真学习了科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项 规划》，研究了国外物业管理的发展历程和先进理念，参阅了各方面的研究成果，并围绕行业转型升级的热点问题进行了大量专题调研。2014年5月初，《物业 管理向现代服务业转型升级的研究》（验收稿）正式向部建筑节能与科技司提交验收申请。 之后，谢家瑾会长介绍了课题报告的框架和要点。研究课题分为主报告和附件两部分。主报告分为物业管理行业发展现状，国外现代物业管理发展，现代物业管理的概 念、特征，物业管理向现代服务业转型升级的发展环境和初步探索，以及推动物业管理向现代服务业转型升级的意见和建议五部分；附件共分为课题各阶段工作概 述，课题组成员发表的文章，以及国外物业服务企业介绍三部分，作为主报告的有益补充。报告对充分发挥政府在培育和规范物业管理市场中的积极作用，建立公 开、公平、公正的市场秩序提出了意见和建议。提出力争用五年时间，基本形成行业转型升级的运作和盈利模式；用十年时间，初步实现转型升级的基本目标；形成 以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的行业发展新形态。 谢家瑾会长最后指出，《物业管理向现代服务业转型升级的研究》的课题报告，只是行业进入到转型升级初期的阶段性研究成果。中物协将持续聚焦行业的转型升级，密切关注企业的创新发展，实现困境中的突围，共同开启行业可持续发展的新局面。 在接下来的课题评议环节，与会专家就课题的内容、结构、文字表述等，进行了热烈的讨论和审议。程建华副主任谈到，党的十八届三中全会明确指出“加快传统产业 转型升级，推动服务业特别是现代服务业发展壮大”。中物协在此背景下组织的《物业管理向现代服务业转型升级的研究》工作具有现实意义，对推动政府有关扶持 行业发展政策的出台，促进行业转型升级具有重要价值。田在玮专家在评议时表示，课题推出的时机很好，其将对价格主管部门产生较大的促动作用，总体来看，课 题报告将对下一步行业的发展产生积极的影响。陈德豪教授提到，物业管理向现代服务业转型意义重大，转型后的物业服务将作为现代的服务产品被认可和购买，由 此将极大地提升物业管理的行业价值。闻涛专家谈到，物业管理行业的转型势在必行，四川省、成都市逐步推出了部分扶持政策，推动行业转型，从自身所在企业的 实践来看，积极开展了社区和居家养老服务的探索，感受更为深刻。李健辉专家在评议时表示，课题报告以开阔的视野、前瞻的内容为业内企业的发展作了指导，推 动业界企业积极转型升级，最终找到适合自己发展的道路，建议政府建立价格联动机制，开展成本核算定价研究。课题验收委员会副主任陈伟处长提出，物业管理的 升级和转型在逻辑上有两个层面，即技术层面和制度层面，行业的转型还要综合考虑当下新型城镇化政策的影响和带来的机遇，并要注意强调市场在转型中的积极作 用。 住建部建筑节能与科技司于晨龙博士发言时表示，物业管理行业的转型升级发展很有意义，当前住房城乡建设部正在试点推进的智慧城市、智慧社区，特别是在智能化居家、大数据应运、借用移动互联技术等背景之下，为物业管理的转型提供了广阔的发展空间。 课题验收委员会主任沈建忠司长高度评价课题报告，并对报告提出了部分修改意见。沈建忠司长指出，此次中物协组织开展的《物业管理向现代服务业转型升级的研 究》课题，及时抓住了行业发展面临的关键问题——转型升级，并进行了深入的研究，相信报告将对物业管理行业下一步的发展产生很好的指导作用。就物业管理行 业的课题研究工作以及物业管理的转型升级问题，沈建忠司长表示，一是要梳理行业发展面临的问题，组织更多、更好的课题报告，以理论研究和实践经验总结引导 实践工作的开展；二是要注意全面结合行业发展实际情况，尤其是要关注占行业绝大多数的中小型企业的发展情况；三是要围绕行业转型的核心问题，即商业模式的 转型问题，通过研究和探索，引导行业将资源要素更加合理地组合，并由此推动物业管理逐步实现向现代服务业的转型。 课题验收会始终在积极、热烈、严谨的氛围中进行，会上每每提出一条精彩的建议，立即获得大家的强烈共鸣。经过课题验收委员会专家认真的讨论和审议后，与会专 家一致同意课题通过验收，并认为课题报告达到国内物业管理行业研究的领先水平，在物业管理实践中具有很好的指导意义和推广前景。 |
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